岗位职责:

1.熟悉淘宝天猫的各种操作规则，通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获

取订单。

2.针对购买签收后的顾客进行电话回访，及时了解顾客收货的问题。

3.帮助客户查询跟踪物流情况，及时有效的完成老板交给的其他工作.

任职资格:

1..热爱客服工作,相当有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠。熟悉淘宝天猫。具备良好的客户服务意识

，懂得消费者心理,有良好的表达能力和沟通能力打字速度快、反应敏捷，能熟练使用旺旺。

2.较强的团队合作意识和服从安排的，能吃苦耐劳，抗压性好，有电子商务经验，普通话标准、流利，

反应灵敏。