GB/T19000族可帮助各种类型规模的组织实施并进行有效的质量管理体系,这些标准包括:
GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;
GB/T19001规定质量管理体系要求,用于证实组织具有找供满足顾客要求和使用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客的满意度。
GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南,该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。
ISO9001资源管理—资源提供的必要条件
1、GB/T19001标准将人力资源、基础设施、工作环境三项资源作为基本要求。资源作为质量管理体系过程重要的输入,是实现过程预期结果、实现过程增值的条件。
2、质量管理体系的实施、保持和改进,需要投入人力、物力等资源。组织要通过运行质量管理体系的过程,来保证满足顾客要求,增加顾客满意,更需要不断得补充、增加资源投入。因此
,组织应确保其根据顾客需求,确定并保证提供各项资源,一满足顾客要求的方式进行工作。
3、人力资源、基础设施、工作环境资源作为最基础的资源在GB/T19001标准汇总规定了强制性要求。其他资源,如资金、信息、供方和合作者、自然资源等虽然未在GB/T19001标准中明确要求,组织液应充分关注,以期在现实管理的预期结果的同时节约资源,提高管理的效率。
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